Phase Knowledge
Tätigkeiten:
- Ordnerstruktur für Artikel erstellen
- Initiale Artikel festlegen
- Nachrichten-Vorlagen bereitstellen
- Zugriff auf Arbeitsbereiche konfigurieren
Ergebnis: Mitarbeitende können Wissensartikel erfassen.
Arbeitsweise definieren
Organisation
- Wie organisieren Sie strukturiertes und unstrukturiertes Wissen im Unternehmen?
- Wie erfolgt der Wissenstransfer zwischen Mitarbeitenden?
Anleitungen
- Erstellen Sie zu ihren Produkte Anleitungen? ⭐
- Wie dokumentieren Sie die Lösung zu Problemfällen?
Prozesse
- Wie werden Prozesse im Unternehmen dokumentiert?
Wiki
- Haben Sie eine Wiki-Plattform im Einsatz? ⭐
Suche
- Können Mitarbeitende eine Wissensdatenbank durchsuchen?