Phase Kundenverwaltung

Tätigkeiten:

Stufen für Chancen festlegen
Empfang Anfragen per E-Mail konfigurieren
Einrichten Erfassung Interessenten auf Website
Standardaktivitäten einrichten

Ergebnis: Der Verkauf kann Chancen mit der Kundenverwaltung bearbeiten.

Pipeline-Stufen einrichten

Stufen

Welche Arbeitsschritte durchlaufen Anfragen im Normalfall? ⭐

Chancen erstellen

Empfang per E-Mail

Gibt es eine Mail-Adresse zum Empfang von Anfragen?
Werden die Mails auf diese Adresse weitergeleitet? ⭐

Telefon

Wer nimmt Anrufe für Anfragen entgegen?

Kundendaten

Welche Kundendaten werden erfasst? ⭐
Wie der Kontakt mit der Anfrage verknüpft?

Website

Können Anfragen über die Website erfasst werden?

Ablehnungsgründe definieren

Ablehnung

Wie werden verlorene Chance markiert?
Welche Chancen führen zum Erfolg? ⭐

Angebot generieren

Verkauf

Wie wird aus einer Chance ein Angebot erstellt?

Organsiation

Wie sieht die Schnittstelle zum Verkauf aus?