Phase Kundenverwaltung
Tätigkeiten:
- Stufen für Chancen festlegen
- Empfang Anfragen per E-Mail konfigurieren
- Einrichten Erfassung Interessenten auf Website
- Standardaktivitäten einrichten
Ergebnis: Der Verkauf kann Chancen mit der Kundenverwaltung bearbeiten.
Pipeline-Stufen einrichten
Stufen
- Welche Arbeitsschritte durchlaufen Anfragen im Normalfall? ⭐
Chancen erstellen
Empfang per E-Mail
- Gibt es eine Mail-Adresse zum Empfang von Anfragen?
- Werden die Mails auf diese Adresse weitergeleitet? ⭐
Telefon
- Wer nimmt Anrufe für Anfragen entgegen?
Kundendaten
- Welche Kundendaten werden erfasst? ⭐
- Wie der Kontakt mit der Anfrage verknüpft?
Website
- Können Anfragen über die Website erfasst werden?
Ablehnungsgründe definieren
Ablehnung
- Wie werden verlorene Chance markiert?
- Welche Chancen führen zum Erfolg? ⭐
Angebot generieren
Verkauf
- Wie wird aus einer Chance ein Angebot erstellt?
Organsiation
- Wie sieht die Schnittstelle zum Verkauf aus?