Richtlinie - Kommunikation
Instant Messaging
Wir unterscheiden zwischen interner und externer Kommunikation.
Für die interne Kommunikation verwenden wir den Odoo Dialog und die folgenden Channels:
| Channel | Inhalte |
|---|---|
| Akquise | Neue Verkaufschancen |
| Allgemein | News für Alle |
| Entwicklung | Inputs zur Softwareentwicklung |
| Finanzen | Updates für die Buchhaltung |
| Infrastruktur | Status-Updates Infrastruktur |
| Produkte | Diskussion zu Produkten |
| Projekte | Diskussion zu laufenden Projekten |
| Know-how | Fachliche Inputs |
| Administrators | Nur für System Administratoren |
Für die externe Kommunikation haben wir eine Matrix-Instanz.
Das ist das bevorzugte Tool zur Kommunikation mit Kunden.
Es existieren keine maximalen Antwortzeiten. Jemanden ins CC nehmen bedeutet ihn zu informieren.
Für die interne Kommunikation gilt: Keine Antwort ist auch eine Antwort.