Richtlinie - Kommunikation
Regel die Art und Weise wie wir kommunizieren.
Instant Messaging
Wir unterscheiden zwischen interner und externer Kommunikation.
Für die interne Kommunikation verwenden wir den Odoo Dialog und die folgenden Channels:
| Channel | Inhalte |
|---|---|
| Akquise | Neue Verkaufschancen |
| Allgemein | News für Alle |
| Entwicklung | Inputs zur Softwareentwicklung |
| Finanzen | Updates für die Buchhaltung |
| Infrastruktur | Status-Updates Infrastruktur |
| Produkte | Diskussion zu Produkten |
| Projekte | Diskussion zu laufenden Projekten |
| Know-how | Fachliche Inputs |
| Administrators | Nur für System Administratoren |
Für die externe Kommunikation haben wir eine Matrix-Instanz.
Das ist das bevorzugte Tool zur Kommunikation mit Kunden.
Es existieren keine maximalen Antwortzeiten. Jemanden ins CC nehmen bedeutet ihn zu informieren.
Für die interne Kommunikation gilt: Keine Antwort ist auch eine Antwort.