Richtlinie - Kommunikation
Regel die Art und Weise wie wir kommunizieren.
Instant Messaging
Wir unterscheiden zwischen interner und externer Kommunikation.
Für die interne Kommunikation verwenden wir den Odoo Dialog und die folgenden Channels:
| Channel | Inhalte |
|---|---|
| Administrators | Nur für System Administratoren |
| Akquise | Neue Verkaufschancen |
| Allgemein | News für Alle |
| Finanzen | Updates für die Buchhaltung |
| Infrastruktur | Status-Updates Infrastruktur |
| Know-how | Fachliche Inputs |
| Projekte | Diskussion zu laufenden Projekten |
| Softareentwicklung | Inputs zur Softwareentwicklung |
| Support | Interner Support |
Für die externe Kommunikation haben wir eine Matrix-Instanz.
Das ist das bevorzugte Tool zur Kommunikation mit Kunden.
Es existieren keine maximalen Antwortzeiten. Jemanden ins CC nehmen bedeutet ihn zu informieren.
Für die interne Kommunikation gilt: Keine Antwort ist auch eine Antwort.